AIFFEL AI 에이전트 과정 · 사업 발표 · 2026-11
요가원·소상공인을 위한
AI 비서실
예약·문의·고객 챗봇·동네 홍보를 에이전트로 세팅하는 소상공인 AX.
사장님은 확인 버튼만 누릅니다.
서비스 이름 샬라(Shala) · 김만영 · 소울매트·소울라이즈 대표
발표자 소개
김만영 · 여러 번 창업하고, 요가에 닿은 사람
여성의류 쇼핑몰
슈아걸
영상제작 프로덕션
슈아미디어
네일·미용 재료 유통
뷰티포라이포
요가매트 · 6년차
소울매트 대표
지금은 요가로 일합니다
요가명상학과 회장 · 원광디지털대학교 총학생회장 · 요가 커뮤니티 소울라이즈 운영 · 정부지원자금으로 요가 수련 도구·원격 수업 기기 개발
AX(AI Transformation)란
요가원 AX = 원장의 손일을 에이전트에게 넘기는 것
| 원장의 일 | 지금 (DX까지) | AX 뒤 |
|---|---|---|
| 회원 관리 | 수강권 만료를 장부·앱에서 직접 확인 | 만료 2주 전·3주 결석 회원에게 안부·재등록 안내 초안 |
| 상담 | 체험·가격·주차 문의에 하나하나 답장 | 규정·시간표로 답장 초안, 체험 예약까지 안내 |
| 수업 운영 | 대강·시간표 변경을 단톡방마다 공지 | 대강 모집 글과 회원 공지를 한 번에 |
| 행정 | 환불·위약금을 매번 손으로 계산 | 표준약관 기준 금액과 근거 조항 표시 |
| 동네 홍보 | 지도·후기·블로그·당근·인스타를 짬날 때 따로따로 | 우리 동네에 맞춘 글을 채널별로 한 번에 초안, 후기 답글까지 |
시장: 회원제 운동 사업장 약 3만 9천 곳
요가·필라테스 학원
22,019곳
상호에 「요가」 3,650곳 · 「필라테스」 8,743곳 · 나머지는 「○○스튜디오」 등
헬스장
17,087곳
요가원 다음으로 넓힐 시장
모두 같은 일을 손으로 합니다
회원권 상담, 재등록 안내, 결석 관리, 환불 계산
1%만 써도
약 390곳 × 월 4.9만 원 = 연 약 2.3억 원 [가설]
출처: 소상공인시장진흥공단 상가(상권)정보 2026년 9월 영업 중 업소 · 참고: 문체부 신고 체육시설 중 체력단련장 14,773곳(2023년 말)
규정은 바뀌었고, 도구는 비어 있습니다
2026.7
공정위 요가·필라테스 표준약관
실제 결제금액 기준 환불, 위약금 10%, 폐업 14일 전 통지. 계산 실수는 바로 분쟁입니다.
2.0점
업계 1위 요가 앱 평점
2024년 7월 이후 업데이트가 없습니다. 원장을 위한 도구 자리가 비어 있습니다.
공통 비서실 하나에 업종 팩을 꽂습니다
공통 비서실
사업장 설정 · 승인 게이트 · 대화 기록과 피드백 · 평가 루프
먼저
팩 1 · 요가원
문의 답변, 예약·대강, 환불 계산, 동네 홍보
다음
팩 2 · 판매자
견적·정산·소싱 (워크샬라에서 검증 중)
운영 중
회원 앱
숨결의 길(호흡), 에캄(요가 수련)
에이전트 세팅, 이렇게 쉽게 해 드립니다
네이버 예약이 들어오면
확인·안내 메시지(준비물·주차·첫 수업 안내) 초안
문의 연락이 오면
카톡·네이버 톡톡·문자 문의를 분류하고 그 요가원 규정으로 답장 초안
고객 챗봇 세팅
시간표·가격·위치·환불 규정을 넣으면 홈페이지·플레이스용 상담 챗봇 완성
환불·소식 글
표준약관 기준 환불 계산, 이번 달 소식 초안
처음 세팅은 대신해 드립니다. 실제 연동 범위는 각 채널 정책을 확인해 정합니다.
동네 마케팅 반자동
우리 구·동에 맞춘 홍보를, 채널별로 한 번에
네이버 지도
시간표·가격·휴무·이벤트 정보 갱신 초안
후기 관리·답글
새 후기 알림, 원장 말투로 답글 초안, 불만 후기는 따로 표시
블로그 글
「○○구 ○○동 요가」처럼 동네 검색어에 맞춘 수업·후기 글
지역 광고
동네 특성(직장인·주부·학생가, 아파트 단지)에 맞춘 문구와 시간대
당근
비즈프로필 소식·동네 이벤트 글, 체험 쿠폰 안내
인스타그램
수업 사진에 맞춘 글·해시태그, 올릴 날짜까지 반자동
반자동 = 에이전트가 초안·예약까지, 올리기는 원장 확인 뒤. 자동 게시는 각 플랫폼 정책 범위 안에서만.
문의 하나가 지나가는 길
카톡·네이버 문의
예약·가격·환불·대강
규정·약관, 시간표
환불 금액은 코드로
고치거나 그대로 보내기
가장 위험한 실패: 틀린 환불 금액
금액은 모델이 아니라 코드가 계산하고, 답마다 근거 조항을 붙입니다. 모르면 「원장 확인 필요」로 넘깁니다.
사업장 자료는 밖으로 보내지 않습니다: 로컬 LLM
회원 명단·결제·상담 기록은 그 사업장 전용 서버의 로컬 LLM이 처리합니다.
A · 내 가게에 두기
맥미니 설치
한 번 구입해 요가원에 둡니다. 자료가 가게 밖으로 나가지 않습니다. 장비값 + 설정비
B · 빌려 쓰기
호스팅어 서버 렌탈
사업장마다 분리된 서버를 월 임대. 장비 걱정 없이 시작
기본 요금제는 공용 서버(사업장별 분리), 맞춤은 전용 서버. 어려운 글쓰기는 이름·연락처를 가린 뒤에만 클라우드 모델. [가설]
자금은 정부지원사업, 사장님 부담은 바우처로
정부지원사업 공고, 사업계획서
공급기업 신청
소상공인 디지털·AI 바우처 공급기업
바우처로 에이전트 세팅
바우처 이용
비용 대부분을 정부가 내 주니 부담 없이 AX 시작
직접 구매
바우처 없이 바로 구독. 같은 제품·같은 가격표, 2주 무료 체험
2026년 기준: 소진공 스마트상점 기술보급(AI솔루션 공급기업, 공고 2025-12-30), NIPA AI바우처 소상공인분과. 2027년 공고는 나오는 대로 재확인.
요금과 수익 구조
| 요금제 | 요가원 월 요금 | 포함 | 회원 앱 |
|---|---|---|---|
| 기본 | 4.9만 원 | 문의·예약 안내·고객 챗봇 기본 세팅, 공용 서버 | 10명 포함 |
| 맞춤 | 9.9만 원 | 규정·말투·환불 계산 맞춤, 동네 홍보, 전용 서버 | 30명 포함 |
| 바우처 1년 | 정가 120만 → 100만 원 | 맞춤 12개월 + 처음 세팅 대행 + 원장 교육 | 30명 포함 |
회원 앱 추가
1명당 월 5천 원, 요가원 묶음 3천 원
연 결제
2개월 할인, 세팅 대행 10만 원
소울매트 연계
앱·챗봇 속 매트·용품 추천, 판매 수수료를 요가원과 나눔
모든 금액은 [가설] · 추천 링크에는 광고임을 표시합니다
이 과정에서 배운 것이 들어가는 곳
| 기술 | 샬라에서 |
|---|---|
| AI 에이전트 | 문의 분류 → 도구 선택(시간표·환불 계산기·규정 검색) → 답변 초안 |
| RAG | 표준약관 + 요가원별 이용 규정, 답마다 근거 표시 |
| 평가(MLOps) | 환불 데이터셋(문제·정상 항목), 버전별 트레이스 비교 |
| 배포·CI/CD | Cloudflare Workers, PR마다 평가 자동 실행, staging → 운영 |
| 로그·피드백 | 원장이 초안을 얼마나 고쳤는지를 피드백으로 (메인퀘스트 08: 긴 답 17/18 → 0/18) |
지금 이렇게 진행하고 있습니다
워크샬라 · work.shala.kr
소울매트 업무 AX를 매일 쓰며 검증: 견적·정산·재고·소싱, 이 사업계획서와 발표도 여기서 관리
일정: 과정 8주에 만들고, 1월에 팝니다
| 시기 | 할 일 | 끝났다는 기준 |
|---|---|---|
| 1–4주 · 11월~12월 초 | 원장 3명 인터뷰, 문의·환불 데이터, 문의 답변·환불 계산기 | 환불 오답 0건 |
| 5–6주 · 12월 | 원장 확인 화면, 동네 홍보 초안(지도·후기·블로그·당근·인스타), 맥미니·서버 렌탈 시험, 사업계획서 | 원장 1명 하루 사용, 계획서 완성 |
| 7–8주 · 1월 | 요가원 3곳 2주 파일럿, 공급기업 신청, 직접 구독 판매 시작 | 초안 채택률 70%, 첫 유료 구독 |
| 2월부터 | 바우처 매칭·도입, 필라테스·헬스장으로 넓히기 | 바우처 매출 발생 |
수익: 바우처 1년 패키지 100만 원 · 기본 4.9만 / 맞춤 9.9만 원 구독 · 회원 앱 인당 5천 원 · 소울매트 연계. 모든 숫자는 [가설]
사장님은 본업에,
나머지는 AI 비서실에
요가원부터 요가·필라테스·헬스장 3만 9천 곳으로 · 바우처로 부담 없이 시작하는 소상공인 AX
초안은 에이전트가
문의·예약·재등록 안내, 후기 답글, 동네 홍보 글
돈과 자료는 안전하게
환불은 코드로 계산, 자료는 로컬 LLM에
보내기는 원장이
고친 기록으로 계속 나아짐
감사합니다
김만영 · 워크샬라 work.shala.kr